Hjälp & vanliga frågor
De flesta problem löser sig på en minut. Annars räcker ett mejl.
Snabbhjälp: Kanaler laddas inte → kontrollera uppgifter och giltighetstid hos leverantören, sedan „Aktualisieren“ i menyn. Ingen programguide → leverantören levererar ingen EPG. Plus borta → „Käufe wiederherstellen“. Allt annat: mhogfeldt@gmail.com.
Inställning
Hela guiden med QR-kod och Apple TV-kod finns under Kom igång. Själva inställningssidan: kanal-app.com/setup.
Kanaler laddas inte
- Kontrollera att kontot hos leverantören fortfarande gäller (slutdatum, max antal enheter). Många leverantörer tillåter bara en samtidig anslutning.
- Meny → „Aktualisieren“. Kanal laddar om kanallistan.
- Blir rutan svart byter Kanal automatiskt från HLS till TS. Tar det mer än 20 sekunder är strömmen oftast störd hos leverantören.
- Mobilnät: vissa leverantörer blockerar anslutningar utanför hemlandet.
Programguiden saknas eller är tom
EPG kommer från leverantören. Automatiskt med Xtream-konton, med M3U bara via XMLTV-länk. Visar en ruta „…“ saknar leverantören programdata för den kanalen.
Kanal Plus
- Plus är knutet till ditt Apple-konto och gäller på alla enheter. Saknas det: Meny → „Käufe wiederherstellen“.
- Avsluta: Inställningar → Apple-konto → Prenumerationer. Provperioden upphör då utan kostnad.
- Familjedelning: Plus gäller för alla i din familjegrupp.
Integritet
Kanal har inga konton och samlar inga data. Uppgifterna ligger i nyckelringen och valfritt i din iCloud. Mer i integritetspolicyn.
Kontakt
Mejla mhogfeldt@gmail.com på svenska, tyska eller engelska. Ange enhet, iOS/tvOS-version och leverantörens namn (aldrig lösenord).
Vanliga frågor
Varför ser jag bara få kanaler?
Kanal visar bara matchande kanaler i flikarna Österrike/Tyskland/Tennis/Formel 1. „Alle“ visar leverantörens hela lista.
Apple TV-koden godtas inte.
Koder gäller i 10 minuter; slå in den kod som visas just nu. Varje kod kan bara användas en gång.
Fungerar Kanal utan internet?
Nej, IPTV kräver en stabil internetanslutning (minst 10 Mbit/s rekommenderas för HD).