Hilfe & häufige Fragen
Die meisten Probleme lassen sich in einer Minute lösen. Wenn nicht: eine E-Mail genügt.
Schnellhilfe: Sender laden nicht → Zugangsdaten und Ablaufdatum beim Anbieter prüfen, dann „Aktualisieren“ im Menü. Kein Programmführer → der Anbieter liefert keinen EPG. Plus weg → „Käufe wiederherstellen“. Alles andere: mhogfeldt@gmail.com.
Einrichtung
Die komplette Anleitung mit QR-Code und Apple-TV-Code steht unter Einrichtung. Die Einrichtungsseite selbst: kanal-app.com/setup.
Sender laden nicht
- Prüfe, ob der Zugang beim Anbieter noch gültig ist (Ablaufdatum, maximale Geräteanzahl). Viele Anbieter erlauben nur eine gleichzeitige Verbindung.
- Menü → „Aktualisieren“. Kanal lädt die Senderliste neu.
- Bleibt der Bildschirm schwarz, wechselt Kanal automatisch von HLS auf TS. Dauert das länger als 20 Sekunden, ist meist der Stream beim Anbieter gestört.
- Mobilfunk: manche Anbieter blockieren Verbindungen außerhalb des Heimatlandes.
Programmführer fehlt oder ist leer
Der EPG kommt vom Anbieter. Bei Xtream-Zugängen automatisch, bei M3U nur mit XMLTV-Link. Zeigt eine Kachel „…“, hat der Anbieter für diesen Sender keine Programmdaten.
Kanal Plus
- Plus ist an dein Apple-Konto gebunden und gilt auf allen Geräten. Fehlt es: Menü → „Käufe wiederherstellen“.
- Kündigen: Einstellungen → Apple-Konto → Abonnements. Die Probezeit endet dann ohne Kosten.
- Familienfreigabe: Plus gilt für alle Mitglieder deiner Familie in der Familienfreigabe.
Datenschutz
Kanal hat keine Konten und sammelt keine Daten. Zugangsdaten liegen im Schlüsselbund und optional in deiner iCloud. Mehr in der Datenschutzerklärung.
Kontakt
E-Mail an mhogfeldt@gmail.com, auf Deutsch, Schwedisch oder Englisch. Bitte Gerät, iOS/tvOS-Version und den Namen des Anbieters angeben (niemals Passwörter).
Häufige Fragen
Warum sehe ich nur wenige Sender?
Kanal blendet in den Rubriken Österreich/Deutschland/Tennis/Formel 1 nur passende Sender ein. „Alle“ zeigt die komplette Liste des Anbieters.
Der Apple-TV-Code wird nicht angenommen.
Codes gelten 10 Minuten; tippe den aktuell angezeigten Code ein. Jeder Code kann nur einmal verwendet werden.
Kann ich meine Zugangsdaten an die Familie weitergeben?
Über die Familienfreigabe gilt nur Kanal Plus. Zugangsdaten gibst du per QR-Code oder Link weiter, sofern dein Anbieter mehrere Geräte erlaubt.
Funktioniert Kanal ohne Internet?
Nein, IPTV braucht eine stabile Internetverbindung (empfohlen mindestens 10 Mbit/s für HD).